A Nerd ao Cubo, assim como a maioria das lojas virtuais, possui um sistema antifraude para proteger o site de ataques e fraudes. Se uma compra foi cancelada e estornada é provável que o sistema antifraude tenha feito o cancelamento e estorno por suspeitar que pode ser uma fraude.
Outro motivo para ter uma compra cancelada e estornada é o uso frequente de cupons em diversas compras.
Os cupons para assinaturas são válidos apenas para a primeira compra conforme descrito nos termos e condições. Caso o cliente insista em comprar em meses seguidos a mesma assinaturas, por exemplo comprar todo mês a assinatura mensal com um desconto, ele poderá ter a compra cancelada pelo sistema antifraude, já que esse comportamento também é monitorado pelo sistema.
Isso pode levar ao bloqueio do cadastro do cliente, fazendo com que ele não possa comprar mais na loja.
Caso você esteja enfrentando uma situação parecida, entre em contato conosco. Abra um ticket pelo nosso chat de seg. a sex. - das 11h às 16h exceto feriados; Ou envie um e-mail para contato@nerdaocubo.com.br